Politicas de Doctor.Do

Este documento describe los términos y condiciones generales de funcionamiento de https://doctor.do/app/ (en lo adelante la Plataforma) para los usuarios que accedan a la misma. La aceptación de estos términos y condiciones es prerrequisito para el uso de la Plataforma.

La Plataforma

Función: La Función de la Plataforma es servir de intermediaria entre Proveedores de Servicio de Salud y Establecimientos Relacionados, tanto entre ellos como con los Pacientes. La Función de la Plataforma no constituye una forma de provisión de servicios de salud. Los servicios de salud serán provistos directamente y bajo absoluta responsabilidad de los usuarios denominados Proveedores de Servicios de Salud y Establecimientos Relacionados (PSS/ER).

Acciones e Interacciones: Son las funciones que el Usuario será capaz de realizar mediante el uso de la Plataforma. Éstas podrán variar de acuerdo al tipo de Usuario. La Plataforma se reserva el derecho a unilateralmente y previo aviso de cinco (5) días laborables, agregar, retirar o modificar Acciones e Interacciones posibles sin necesidad de proveer motivo ni que esto dé lugar a ninguna reclamación por parte del Usuario.

Los Usuarios

En estos Términos y Condiciones serán denominados “Usuarios” todos quienes hagan uso de la Plataforma. Se distinguen dos categorías de usuarios:

Usuario personal (Paciente): Persona física, mayor de edad, en plena capacidad de sus facultades mentales, quien hace uso de la Plataforma para recibir servicios de salud. Los menores de edad, o personas mayores con limitaciones en el uso de sus facultades mentales, podrán tener la categoría de Usuario previo consentimiento de las personas requeridas por la Legislación Vigente.

Usuario profesional (PSS/ER): Personas física o entidad pública, privada o mixta, con patrimonio propio y personería jurídica, legalmente habilitada por las autoridades correspondientes y dedicada a la provisión de servicios de salud o a servicios relacionados como la realización de análisis médicos, la producción o expendio de medicamentos, la provisión de servicios de seguro de salud, entre otros, quienes hacen uso de la Plataforma para la provisión de servicios de salud o relacionados.

Cuenta de usuario: Para hacer uso de la Plataforma es obligatorio crear una Cuenta con correo electrónico y contraseña.

Personalidad de la cuenta: La Cuenta debe ser personal e intransferible. El correo electrónico subyacente a la cuenta debe ser igualmente personal e intransferible. Las cuentas creadas a favor de personas que por minoridad u otra condición no gozan del pleno ejercicio de sus facultades mentales, siguen siendo propiedad de la persona incapaz, bajo las condiciones previstas en la Legislación Vigente.

Prohibición a la transferencia de la cuenta: Cualquier provisión o cualquier tipo de acceso permitido por parte de un Usuario de su Cuenta a una tercera persona, será considerada una violación contractual que compromete la responsabilidad civil del Usuario frente a la Plataforma.

Responsabilidad del Usuario por el contenido de la Cuenta: El contenido de la Cuenta es responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario garantiza que toda la información contenida en su cuenta en verídica y actual en todo momento.

Responsabilidad del Usuario por la seguridad de la Cuenta: El manejo y acceso a la Cuenta son responsabilidad exclusiva del Usuario. La Plataforma no se hace responsable de cualquier ingreso, manejo o cambio a la Cuenta realizado por el Usuario o cualquier persona haciendo uso de sus datos de acceso. El Usuario se compromete a notificar a la Plataforma de manera inmediata y por medio idóneo, de cualquier acceso o uso desautorizado de su Cuenta.

Acceso a la Cuenta: El Usuario tendrá el derecho de acceder a toda la información generada en su Cuenta en cualquier momento. En caso de pérdida de acceso, la Plataforma proveerá al Usuario de nuevas credenciales de acceso.

Datos Protegidos

Provisión y generación de Datos Protegidos: La creación de una Cuenta implica la provisión por parte del Usuario de Datos Protegidos, así como la eventual generación de nuevos Datos Protegidos. Al aceptar estos Términos y Condiciones el Usuario acepta que la Plataforma recibirá, tratará y almacenará los siguientes datos de acuerdo a los requisitos de la Legislación Vigente y los facilitará a las Personas Autorizadas, según sea indicado por el Usuario.

Datos Protegidos:Se entiende como Datos Protegidos los siguientes tipos de datos:

  • Datos personales analógicos: Datos que identifican al Usuario y permiten el contacto con el mismo. Ejemplos: Nombre, fecha de nacimiento, número de identificación personal, dirección de residencia, etc.
  • Datos personales digitales: Datos que identifican al Usuario y son provistos en formato digital. Ejemplo: Foto, video, etc.
  • Datos médicos analógicos: Datos relativos al estado de salud del Usuario. Ejemplos: Expediente Clínico, resultados de análisis, etc.
  • Datos médicos digitales: Datos relativos al estado de salud del Usuario y provistos en formato digital. Ejemplos: Grabación de la consulta, etc.
  • Propiedad intelectual: Contenido creativo generado por el Usuario. Ejemplos: Opiniones, comentarios, evaluaciones, tips, etc.
  • Datos de geolocalización: Datos que permiten la ubicación en tiempo real del Usuario.

Personas Autorizadas: Son Personas Autorizadas a acceder a los Datos Protegidos del Usuario única y exclusivamente las siguientes y solo una vez que el Usuario haya provisto el consentimiento necesario:

  • La Plataforma: La Plataforma recibirá, tratará y almacenará los Datos Protegidos de acuerdo a su Función siendo representada por sus empleados y representantes legales. Los datos recibidos, almacenados o tratados serán solamente provistos a las demás Personas Autorizadas previo consentimiento del Usuario.
  • PSS/ER Seleccionado: El Usuario seleccionará el PSS/ER al cual quiera proveer parte de sus Datos Protegidos o con quien quiera eventualmente generar nuevos Datos Protegidos. La Plataforma pondrá los Datos Protegidos a disposición del PSS/ER Seleccionado previo consentimiento del Usuario de acuerdo a las Acciones e Interacciones seleccionadas y de acuerdo a los requisitos de la Legislación Vigente.
  • PSS/ER Referido: El PSS/ER Seleccionado podrá, previo consentimiento del Usuario, proveer parte de sus Datos Protegidos a otro PSS/ER. La Plataforma pondrá los Datos Protegidos de acuerdo a las Acciones e Interacciones seleccionadas a disposición del PSS/ER Referido y éste pasará a ser considerado como PSS/ER Seleccionado.

Exportación o Transferencia de Datos Protegidos: La Plataforma tendrá derecho a tratar y almacenar los Datos Protegidos en una jurisdicción nacional distinta a la jurisdicción donde los Datos Protegidos fueron recibidos.

Servicios Provistos

Servicios provistos: Dentro de la Función, la Plataforma proveerá al Usuario los siguientes servicios:

  • Cuenta de Usuario Personal: El Usuario tendrá derecho a una Cuenta bajo estos Términos y Condiciones por todo el tiempo que dure la Relación Usuario-Plataforma. Esta cuenta permitirá todas las Acciones e Interacciones posibles en la Plataforma para el tipo de Usuario.

Costos: Los servicios provistos al Usuario son libre de costo.

Enlaces a terceros (publicidad): El Usuario acepta que, a fin de financiar el servicio libre de costo, la Plataforma podrá mostrar links de terceros, algunos con contenido publicitario.

Política de Privacidad

Encargada de los datos: La Plataforma es la única responsable y encargada de la recepción, tratamiento y almacenaje de los Datos Protegidos proporcionados por el Usuario.

Uso de los datos: Los Datos Protegidos datos serán recibidos, tratados, almacenados y provistos a las Personas Autorizadas única y exclusivamente para las Acciones e Interacciones permitidas dentro de la Plataforma, bajo estos Términos y Condiciones y de acuerdo a los requisitos de la Legislación Vigente.

Relación Usuario-Plataforma:

Relación contractual: La Relación Usuario-Plataforma será de tipo contractual bajo estos Términos y Condiciones. Lo no regido por estos Términos y Condiciones será regido por la Legislación Vigente.

Creación y vigencia: La Relación Usuario-Plataforma nacerá tan pronto el Usuario provea su consentimiento a estos Términos y Condiciones y permanecerá en vigencia por tiempo indefinido.

Suspensión de la Cuenta: La Plataforma tendrá derecho a suspender temporalmente cualquier Cuenta previamente aceptada cuando tenga la sospecha de que el Usuario ha violado estos Términos y Condiciones y de requerir del Usuario las informaciones o acciones necesarias para confirmar o aclarar su sospecha. El estatus de los Datos Protegidos del Usuario con cuenta suspendida será regulado por la Legislación Vigente.

Terminación unilateral por parte del Usuario: El Usuario tendrá el derecho a eliminar su Cuenta en cualquier momento, sin necesidad de proveer motivo y sin que esto genere cualquier derecho a resarcimiento. El estatus de los Datos Protegidos una vez eliminada la Cuenta será regulado por la Legislación Vigente.

Terminación unilateral por parte de la Plataforma: La Plataforma tendrá derecho eliminar cualquier Cuenta previamente aceptada en cualquier momento, sin necesidad de dar motivo y sin que esto genere cualquier derecho a resarcimiento. El estatus de los Datos Protegidos una vez eliminada la Cuenta será regulado por la Legislación Vigente.

Periodo de eliminación: Una vez recibida la declaración unilateral de eliminación, la Plataforma procederá a eliminar la Cuenta dentro de un periodo no superior a un (1) mes. El estatus de los Datos Protegidos durante este periodo y una vez eliminada la Cuenta será regulado por la Legislación Vigente.

Modificaciones: La Plataforma podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, previo aviso en la Cuenta por el Usuario. Las modificaciones entrarán en vigor cinco (5) días laborables posterior a su publicación. Los Usuarios que no hayan eliminado sus cuentas al final del plazo se considerarán que han aceptado las modificaciones.

Independencia de las disposiciones: En caso de que una o más de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o inaplicables, la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verán afectadas por dicha circunstancia.

Disposiciones legales:

Causas generales de exclusión de responsabilidad: La Plataforma no será responsable de cualquier daño, perjuicio o pérdida que se cause al Usuario por hechos de tercero, caso fortuito o fuerza mayor, según definidas en la Legislación Vigente.

Exclusión de responsabilidad por acciones de otro Usuario: La Plataforma no será responsable de cualquier daño, perjuicio o pérdida que se cause al Usuario por acción u omisión, voluntaria o negligente, de otro Usuario.

Exclusión de responsabilidad por enlaces a terceros: La Plataforma no será responsable de cualquier daño, perjuicio o pérdida que se cause al Usuario por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por terceros o contenidos en sitios webs bajo la responsabilidad de terceros, aun en caso de la Plataforma haber puesto esos enlaces a terceros a disposición del Usuario. La presencia de información de contacto de tercero u enlaces a otros sitios web administrados por terceros no implica una sociedad, relación, aprobación ni respaldo de La Plataforma a dichos terceros.

Propiedad Intelectual: La totalidad de los contenidos de la Plataforma que no constituyen Datos Protegidos son de propiedad de La Plataforma y están protegidos por Legislación Vigente. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de La Plataforma.

Legislación vigente: La Legislación Vigente será toda la legislación vigente en la República Dominicana durante la Relación Usuario-Plataforma.

Jurisdicción Competente: Para todo conflicto de naturaleza jurídica derivada de la Relación Usuario-Plataforma tendrán jurisdicción los tribunales del domicilio de la Plataforma.